說起日本樂天，相信這個商城海淘族們都不會陌生。但小編經(jīng)常接到有些海淘族小伙伴問：“日本樂天可以退貨嗎?”

日本樂天是日本的一個大型綜合性網(wǎng)上購物商城，在1997年成立。日本樂天里有接近萬家店鋪，里面囊括的產(chǎn)品種類繁多，幾乎覆蓋了生活中的方方面面，產(chǎn)品信息介紹非常全面，給消費者帶來非常好的體驗。所以日本國民在日本樂天上購物居多。但從產(chǎn)品質(zhì)量上說，由于日本的服務(wù)接近于“變態(tài)”，假貨率極小。如果真的買到假貨，就會拿到非?？捎^的賠償。更何況退貨服務(wù)呢，小編很負(fù)責(zé)任的告訴各位小伙伴：日本樂天可以退貨的。

有些小伙伴們心急了，就問：“小編廢話這么多，到底日本樂天如何退貨呢?”

好吧，大家不讓小編賣關(guān)子，那各位就別眨眼了啊，集中精神，日本樂天退貨流程，小編給大家一一道來。

日本樂天退貨流程：

你如果下單之后，發(fā)現(xiàn)你下的訂單信息有誤的，或者下錯訂單的，你可以回復(fù)店家取消在第二封郵件中;

如果你購買的商品已經(jīng)到了轉(zhuǎn)運公司后，才發(fā)現(xiàn)訂單有誤的話，你就需要先跟店家溝通，等店家同意了之后再由轉(zhuǎn)運公司退貨，但是這一般都是需要收取相應(yīng)的服務(wù)費的;

1、申請退貨

在第二封郵件之中，會有這樣的【お問い合わせ先】一個字樣，然后是附有一個鏈接的，這個鏈接就是日本樂天專門用來反饋問題的一個平臺。注意，一定要在內(nèi)容里附上[注文番號]，也就是我們平時的訂單號，這樣的話處理更快。

小編是在前一天晚上在這個平臺上反饋的信息，在第二天早上大概十點鐘就收到了對方的郵件回復(fù)信息了，通知我提供訂單號。然后我立馬就附上了相關(guān)信息，中午重新在平臺里申請了退貨。。

當(dāng)然，郵件內(nèi)容我是用日文的，在網(wǎng)上翻譯即可，但是又覺得用英文的話會更好的表達和準(zhǔn)確，然后又附上了英文版的。

小編用的翻譯軟件，一般是用必應(yīng)翻譯和百度翻譯的，通常都是兩者一起用，兩者各有各自優(yōu)勢，小伙伴們可以自己選擇自己稱手的就好。

必應(yīng)翻譯：

百度翻譯：

小編之前看過別人寫的攻略，日本客服的英文都比較捉急的。但是樂天的客服雅萌回復(fù)的郵件都是英文，并且倍兒棒了，我們溝通起來也非常的輕松。

2、多次溝通

小編收到了店家回復(fù)的第一封拒絕郵件后，當(dāng)時因為身旁沒有電腦，只能全程一邊飆淚，一邊喊爹嗎的，手指不停的敲這手機回復(fù)。當(dāng)天郵件來往了幾次，終于被店家拒絕得麻木了，小編雙眼空洞洞的，最后情深意切的回了一封郵件，當(dāng)時心里想著如果不能換，我就直接低價賣掉算了，所以正當(dāng)?shù)昙一貜?fù)同意的時候，真的是極其開心，心里的那個滂湃呀!以下是幾個總結(jié)出來的溝通要點，給大伙們分享一下，希望這些能給大家提升一些成功率吧~~

1)訂單信息要齊全

下面是店家回復(fù)的信息模板：

2)退貨原因

退貨原因每個人都是不一樣的，小編只是分享自己的經(jīng)驗給大家，大家根據(jù)自身情況填寫就好，不需要一樣的哈。

當(dāng)時我是看錯了一個型號，所以下錯單，當(dāng)我發(fā)現(xiàn)問題時，轉(zhuǎn)運公司已經(jīng)發(fā)出了，小編就是這么誠實的在郵件中如實跟店家說了。

當(dāng)然，在通的同時，我還表明了我是非常想購買最新款的，但如果不把之前下錯單的這個商品脫貨的話，我沒有余額可以去購買了。在最后一封郵件當(dāng)中，我還特地的講我是通過朋友介紹推薦和經(jīng)過非常的慎重考慮之后才選擇雅萌的。

然后在每一封郵件中，我都會在最后真誠的表達歉意，說SORRY啊什么的，blabla...

最后我也不清楚他們是因為哪個原因同意讓我退貨的，小編只能把所有的都列舉出來讓大家參考參考了。

3)退貨費用問題

小編為了提高退貨的成功率，我就在郵件中說愿意承擔(dān)運費和產(chǎn)生的其他費用。當(dāng)然，如果讓他們承擔(dān)的話也是沒有道理的。下面附上客服回復(fù)的最后一封郵件里的內(nèi)容，說明了一些退貨的流程和注意點。

初次日本海淘的朋友，如果不知道怎么在樂天下單購物的也可以參考下由愛淘轉(zhuǎn)運分享的日本樂天購物教程攻略哈。